Você sabia que uma empresa tem apenas 7 segundos para causar uma primeira impressão? Na maioria das vezes, essa responsabilidade está inteira nas mãos da r...
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📄 Baixar a PlanilhaVocê sabia que uma empresa tem apenas 7 segundos para causar uma primeira impressão? Na maioria das vezes, essa responsabilidade está inteira nas mãos da recepção. Se a sua equipe não está preparada, você está perdendo dinheiro. Se você é um profissional e não domina as técnicas de elite, está perdendo oportunidades de carreira. O que você (ou sua equipe) vai aprender: Módulo 1: O Poder da Imagem: Postura, dress code e a psicologia da primeira impressão. Módulo 2: Comunicação de Elite: Como eliminar vícios de linguagem e dominar o atendimento ao telefone e WhatsApp Business (com scripts prontos). Módulo 3: Inteligência Emocional: Técnicas avançadas para desarmar conflitos e lidar com clientes difíceis sem perder a calma. Módulo 4: Produtividade e LGPD: Organização de agenda, gestão de recados e como proteger os dados da empresa e dos clientes. Módulo 5: O Efeito Uau!: Estratégias de encantamento e pós-atendimento para fidelizar qualquer cliente. Para quem é este curso? Donos de Negócios e Gestores: Que precisam treinar suas equipes de forma rápida, padronizada e eficiente. Recepcionistas e Secretárias: Que desejam se destacar, aumentar sua autoconfiança e conquistar melhores salá...
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